• Presented the “Information. Process. Hospitality: All in One Stamp” training framework:

This method integrates operational processes with hospitality principles to enhance both client and employee experiences. Delivered insights to more than 20 General Managers of Falkensteiner Hotels & Residences, fostering strategic discussion around service innovation and excellence. 

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• Présentation du cadre de formation « Information. Processus. Hospitalité : le tout-en-un »:

Cette méthode intègre les processus opérationnels aux principes de l’hospitalité afin d’enrichir l’expérience à la fois des clients et des collaborateurs. Des échanges ont été menés avec plus de 20 directeurs généraux des hôtels et résidences Falkensteiner, favorisant une réflexion stratégique autour de l’innovation et de l’excellence dans les services.