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Professional Training Design and Implementation - "Frontliner" Professional Training Program
Professional Training Design and Implementation - "Frontliner" Professional Training Program
Conception et mise en œuvre de formations professionnelles- Programme de formation professionnelle pour les personnes en première ligne "Frontliner"
Conception et mise en œuvre de formations professionnelles- Programme de formation professionnelle pour les personnes en première ligne "Frontliner"
Mission type: Program Design / Instructional Design / Learning Management Systems / Applied research / Problem Solving
Date: 2020 - Present
The "Frontliner" short program concerns
Governmental and Public Institutions
Private Organizations and Professionals
Tour Guides, Taxi drivers, Airport personnel, Operators, Hotel Staff, F&B personnel, and Retail and Shopping Mall staff
Applied Skills and Competencies
Project management
Problem solving
Service design
Hospitality Skills
Customer Experience Optimization
Change Management
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Type de mission : Conception de programmes / Conception pédagogique / Systèmes de gestion de l'apprentissage / Recherche appliquée / Résolution de problèmes
Date : 2020 - Présent
Le programme « Frontliner » concerne
Institutions gouvernementales et publiques
Organismes privés et professionnels
Guides touristiques, chauffeurs de taxi, personnel de l'aéroport, opérateurs, personnel de l'hôtel, personnel de restauration et personnel des magasins de détail et des centres commerciaux
Aptitudes et compétences appliquées
Gestion de projet
Résolution de problème
Conception de services
Compétences en hôtellerie
Optimisation de l'expérience client
Gestion du changement
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