Entity: Musée du Louvre, Paris 

Mission type: Project Consultancy / Applied research 

Date: 2019

Mission - Deliverables

• Evaluating and strengthening visitor and staff satisfaction

• Ensuring that complaints are acknowledged

• Improving staff management relations (working conditions) 

• Preventing problem and risk management

• Auditing and implementing corrective actions

• Establishing guidelines and identifying best practice

• Encouraging employees to embrace change

Applied Skills and Competencies 

• Project management

• Problem solving

• Service  design

• Hospitality

• Customer Experience Optimization

• Stakeholder Management

• Risk and Crisis Management

• Change Management

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Entité : Musée du Louvre, Paris

Type de mission : Conseil en projets / Recherche appliquée

Date : 2019

Mission - Livrables

• Évaluation et renforcement de  la satisfaction des visiteurs et du personnel

• Bonne réception et gestion des  plaintes

• Amélioration des relations de gestion du personnel (conditions de travail)

• Prévention des problèmes et gestion des risques

• Audit et mise en place des mesures correctives

• Établissement des lignes directrices et identification des meilleures pratiques

• Encouragement des employés à accepter le changement

Compétences Appliquées

• Gestion de projet

• Résolution de problème

• Conception de services

• Hospitalité

• Optimisation de l'expérience client

• Gestion des parties prenantes

• Gestion des risques et des crises

• Gestion du changement